Ich möchte meine Bestellung ändern
Wir empfehlen dir, deine Bestellung nur aus einem wichtigen Grund zu ändern, da Bestelländerungen eher zu Zwischenfällen führen können. Wenn du dennoch eine Änderung an deiner Bestellung vornehmen musst, erklären wir dir im Folgenden, was in jedem Fall zu tun ist.
In den zulässigen Fällen, in denen du uns kontaktieren musst, werden wir versuchen, diese Änderungen vorzunehmen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir sie durchführen können, wenn die Produktion des Produkts zum Zeitpunkt des Lesens deiner Nachricht (Ticket, Chat, E-Mail) bereits begonnen hat.
Adresse ändern
Eine Änderung der Adresse ist möglich, sofern:
- die Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde
- das neue Ziel preislich gleich oder günstiger ist als das ursprüngliche Ziel
Um eine Adressänderung zu beantragen, nimm bitte mit uns Kontakt auf.
Ein Produkt ändern
Ein Produkt kann nur geändert werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Das Produkt wurde noch nicht in Produktion gegeben
- Es kann nur gegen eine Variante oder ein Modell desselben Produkts ausgetauscht werden, zum Beispiel Farbe, Stoff, Ausführung, Größe usw. Wenn du zum Beispiel Tassen mit weißer Innenseite gekauft hast und sie gegen eine andere Innenfarbe tauschen möchtest. Oder wenn du eine Schürze gekauft hast und die Farbe des Besatzes ändern möchtest usw.
- Das neue Produkt oder Modell muss denselben oder einen niedrigeren Preis als das ursprüngliche Produkt haben.
Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, nimm bitte mit uns Kontakt auf, um die Änderung zu beantragen. Vergiss nicht, deine Bestellnummer und die entsprechenden Informationen anzugeben.
Die Menge oder Stückzahl eines Produkts ändern
Diese Option ist leider nicht möglich, da dadurch der Zahlungsbetrag geändert werden müsste. Wenn du mehr oder weniger Mengen oder Stückzahlen deiner Bestellung möchtest, empfehlen wir dir, deine Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn du dieselben Bilder und Designs verwenden möchtest, die du bereits vorbereitet hattest, kannst du hier nachlesen, wie das funktioniert. Wenn die ursprüngliche Bestellung bereits in Produktion gegangen ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Falls dies dein Fall ist, kontaktiere uns, damit wir dir helfen können.
Das erstellte Design ändern oder Bilder bzw. Texte austauschen
Diese Option ist nicht möglich. Wenn du dies unbedingt benötigst, empfehlen wir dir daher, deine Bestellung zu stornieren und erneut aufzugeben.